عجمان

1. معلومات هامة عن المركز

يعتبر مركز خدمة المتعاملين بعجمان أحد مراكز خدمة المتعاملين بوزارة الصحة ووقاية المجتمع التي توفر خدماتها للمتعاملين في مختلف إمارات الدولة، ويقع المركز في نفس مبنى وزارة الموارد البشرية والتوطين ويوفر مجموعة من الخدمات لمتعاملي الوزارة. وفيما يلي بعض المعلومات الخاصة بالمركز:

عنوان المركز	شارع الاتحاد - مشيرف - مبنى وزارة الموارد البشرية والتوطين - مقابل سيتي سنتر
أيام وساعات العمل	من الإثنين إلى الخميس من 7:30 صباحاً إلى 3:30 ظهراً يوم الجمعة من 7:30 صباحاً إلى 12:00 ظهراً
أوقات الذروة في المركز	من الساعة 11:00 صباحاً ولغاية 12:00 ظهراً.
معدل وقت الإنتظار لحين الحصول على الخدمة	3 دقائق
معدل عدد المتعاملين اليومي	8

2. الخدمات التي يوفرها المركز

يوفر المركز مجموعة من الخدمات بحسب أنظمة تقديم الخدمة وعلى النحو التالي:

إسم الخدمة الرئيسية	تفاصيل الخدمات الفرعية
ترخيص وتسجيل المنشآت الطبية	خدمات ترخيص وتسجيل المستودعات الطبية والمراكز العلمية وتسجيل شركات استيراد وتصدير الأدوية والسلائف الكيميائية
تقييم المهن الطبية	خدمات تقييم وإعادة تقييم المهن الطبية بما يشمل الأطباء والاطباء البيطريين والصيادلة والفنيين وفني الطب البديل وتسجيل أفراد هيئة التمريض والقبالة على اختلاف تخصصاتهم ومستوياتهم
الرقابة والتفتيش	خدمات تفتيش المنشآت الطبية والصيدلانية ، تفتيش الإعلانات الصحية ، الشكاوى على المنشآت الصحية الخاصة وكادرها الطبي والتفتيش على الأدوية ودفع المخالفات المرتبطة بها.
الإجازات المرضية والتقارير الطبية	خدمات تصديق الإجازات المرضية ، ، تصديق إجازة المرافق ،اعتماد التقارير الطبية، اعتماد التقارير الطبية الموجهه الى خارج الدولة ،اعتماد طلبات التقاعد او العجز الطبي وتصديق التقارير الصادرة من هيئة الهيئات الصحية.
رعاية العملاء	خدمات شكاوى "ملاحظات" المتعاملين، إقتراحات المتعاملين، الإستفسارات
التسجيل الصحي والملفات الطبية	خدمات إصدار البطاقة الصحية، تجديد البطاقة الصحية، بدل تالف/ فاقد بطاقة صحية

3. أقسام المركز

يوفر المركز مجموعة من الخدمات بحسب أنظمة تقديم الخدمة وعلى النحو التالي:

إسم القسم	دور القسم في خدمتكم
مكتب الإستقبال	سيقوم بتدوين معلوماتكم وتنظيم دخولكم للمركز وتسهيل حصولكم على الخدمة.
مكاتب خدمة المتعاملين	وستقوم بتقديم الخدمة التي ترغبون في الحصول عليها.
مكتب إسعاد المتعاملين	سيوفر لكم الدعم الكامل لتوفير رحلة متميزة وسهلة لكم في حصولكم على الخدمة.
مكتب مدير المركز	سيوفر لكم الدعم الكامل لتوفير رحلة متميزة وسهلة لكم في حصولكم على الخدمة.

4. المرافق العامة المتوفرة في المركز

يوجد في مركز خدمة المتعاملين – رأس الخيمة مجموعة من المرافق التي تتضمن:

مواقف للسيارات مقابل المركز.
مواقف المواصلات العامة متوفرة والتاكسي متوفرة بشكل دائم.
ماكينة طباعة وتصوير للإستخدام عند الضرورة.
غرف للصلاة للنساء والرجال.
المرافق الصحية للنساء والرجال.
خدمات الضيافة.
ماكينة صراف آلي والدرهم الإلكتروني.
تجهيزات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن (كرسي المتحرك، خدمة النداء لذوي الإحتياجات الخاصة).
موقف سيارات لذوي الإحتياجات الخاصة.
منطقة انتظار مفصولة خاصة للسيدات مع مقاعد وتجهيزات مريحة للإنتظار.
كمبيوتر محمول متاح للمراجعين.
خدمة الانترنت اللاسلكي المجاني.