هي مبادرة من وزارة الصحة ووقاية المجتمع, لتسهيل التواصل بين المتعاملين وملاك الخدمات بهدف الاستماع إلى مقترحاتهم و تفضيلاتهم التي تخص خدمات الوزارة بالإضافة إلى عقد لقاءات شهرية لتهيئة التشارك بين المتعاملين وملاك الخدمات وتسهيل تبادل الأفكار من أجل تحسين الخدمات و تطويرها، كما تركز المبادرة على آراء المتعاملين وحصرها بشأن تطوير الخدمات وإجراء استبيانات ونقاشات للتعرف على مقترحاتهم وتوفير تجربة متعامل مثالية.