تعرض وزارة الصحة ووقاية المجتمع خدمة تقييم مزاولي المهن الصحية من خلال توظيف التقنيات التنبؤية الذكية وموافقات ترخيص المنشآت الصحية الخاصة، بهدف إسعاد المتعاملين وتحسين تجربتهم، وتقليل مدة إنجاز معاملاتهم، وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، فضلاً عن مواءمة التطور السريع للخدمات الذكية وتعزيزها. وذلك في إطار مشاركة الوزارة في أسبوع جيتكس للتقنية الذي تمتد فعالياته من 17 إلى 21 أكتوبر الجاري في مركز دبي التجاري العالمي.
وتتضمن الخدمتين خاصية التصفح المشترك مع التحكم بما يمكن أن يراه مقدم الخدمة حول إدخال المعلومات الشخصية، بالإضافة للدعم التنبؤي لخيارات المتعامل بتحليل ملفاته الشخصية، حتى لا يقوم بتحميل أي مستندات جديدة وعليه سيتوقع النظام الخدمات المرتبطة التي قد يطبقها المستخدم بعد ذلك.
كما توفر الخدمة مكالمات مرئية وتواصل بصري للحصول على تجربة إنسانية تفاعلية، تتيح موظف دعم من الوزارة لتعبئة البيانات وينحصر دور المتعامل في تأكيد المعلومات فقط كتابياً أو صوتيًا حسب تفضيلات المتعامل.
رقمنة الخدمات وتطوير جودتها
وأكد سمير الخوري مدير إدارة تقنية المعلومات أن مسيرة رقمنة الخدمات التي تقدمها الوزارة للمتعاملين، حققت نقلات نوعية لتسريع التحول الرقمي وابتكار الحلول القائمة على تكنولوجيا المستقبل لضمان تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين ومشاركتهم في تصميم مستقبل الخدمات. مع مواصلة العمل لتعزيز خدمات الوزارة عبر دفع عملية التحسين والتطوير المستمر لجودة الخدمات المقدمة لتحقيق سعادة ورضا المتعاملين لتكون أسرع وأسهل وأكثر خصوصية.
تطوير نظم المعلومات الصحية
وأشار الخوري إلى أن الوزارة بادرت إلى تطوير منظومتها ومجالات تخصصها وتقديم خدماتها رقمياً بما يواكب التحولات العالمية في القطاع الخدمي، ويسهم في توفير الوقت والجهد وتعزيز الشفافية والرقابة في التعاملات الحكومية. موضحاً أن توظيف التقنيات التنبؤية الذكية لتحليل البيانات، يأتي في إطار تطوير نظم المعلومات الصحية مع المحافظة على سرية المعلومات الشخصية للمتعاملين، ووفق تصميم سهل الاستخدام ومبتكر متلائم مع أفضل معايير تجربة المستخدم، لتسهيل الوصول للخدمات الرقمية التي تطورها الوزارة بشكل مستمر يواكب أحدث التوجهات العالمية.