تلتزم وزارة الصحة و وقاية المجتمع بتقديم خدمات متميزة وفقاً لتوقعات وإحتياجات متعامليها وإسعادهم، وتؤمن بأن إقتراحات المتعاملين هي فرص للتطوير والتحسين، ولتحقيق هذا فإن وزارة الصحة و وقاية المجتمع توفر لمتعامليها نظاماً متكاملاً يمكنهم من خلاله تقديم إقتراحاتهم مع مراعاة الحرص على سهولة إستخدامه والحيادية والحفاظ على سرية وموثوقية المعلومات المقدمة من المتعاملين.
إن تعامل وزارة الصحة و وقاية المجتمع مع الإقتراحات المقدمة من المتعاملين متوائم مع استراتيجية الابتكار في الوزارة ، وستقوم الوزارة بدراسة وتقييم كافة المقترحات والأفكار المقدمة لها والإستفادة منها في عملية التحسين والتطوير المستمر.