عن الخدمة
تتيح هذه الخدمة للمتعاملين تقديم شكاويهم وملاحظاتهم حول مختلف المواضيع المرتبطة بالخدمات المقدمة من قبل الوزارة أو العاملين أو أسلوب تقديم الخدمة، أو بيئة العمل أو غيرها، وتكون ناجمة عن عدم الحصول على الخدمة المطلوبة، أو عدم الالتزام بمعايير الخدمة، أو سلوكيات وتصرفات الموظفين، أو عدم تلقي المعاملة الملائمة وما شابه، بحيث تقوم الوزارة بدراسة هذه الشكاوى وتقييمها واتخاذ الإجراءات المناسبة بخصوصها.