أول مختبر لتجربة المستخدم على مستوى الوزارات الاتحادية
أداة مبتكرة لإشراك المتعاملين في تطوير الخدمات الرقمية
أنشأت وزارة الصحة ووقاية المجتمع أول مختبر لتجربة المستخدم (UX) على مستوى الوزارات الاتحادية داخل مقرها، بالتوافق مع التزامها بتنفيذ وعد حكومة دولة الإمارات لخدمات المستقبل.
مختبر تجربة المستخدم (UX Lab) أداة مبتكرة لإشراك المتعاملين في كل مرحلة من مراحل تطوير الخدمات الرقمية، لضمان رضا المتعاملين عن الخدمات والأنظمة الرقمية لوزارة الصحة ووقاية المجتمع.
منهجية مختبر تجربة المستخدم (UX Lab) تتمحور حول المتعامل، وتركز على نقاط هامة منها:
- تصميم واجهة المستخدم
- سهولة الاستخدام
- جودة المعلومات في الخدمة الرقمية أو النظام قيد الاختبار
كيف يعمل مختبر تجربة المستخدم (UX Lab)؟
- تتم دعوة المتعاملين للمشاركة وتقديم ملاحظاتهم ومدخلاتهم القيمة أثناء التفاعل مع النظام الذي يتم اختباره.
- أثناء الجلسة، يتم استخدام جهاز تتبع العين لتحليل سلوك مستخدم النظام وإبراز مجالات التحسين.
- يتم جمع التوصيات والملاحظات من الجلسات لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتقديم أفضل الخدمات الرقمية لتتجاوز توقعات المتعاملين.
شاهد فيديو مختبر المستخدم:
قم بالتسجيل للمشاركة في جلسات مختبر تجربة المستخدم القادمة: رابط التسجيل