1. التزامنا بتعزيز النفاذية الرقمية

نلتزم في وزارة الصحة ووقاية المجتمع بتوفير منصات رقمية متاحة وشاملة وسهلة الاستخدام لجميع المستخدمين، بما في ذلك أصحاب الهمم وكبار السن. ويأتي هذا الالتزام في إطار دعم رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة لتوفير بيئة رقمية سلسة وخالية من العوائق، وذلك وفقاً للسياسة الوطنية للنفاذية الرقمية.

2. معايير النفاذية

تتوافق المنصات التي تم تطويرها باستخدام نظام التصميم الإماراتي مع إرشادات النفاذ إلى محتوى الموقع الإلكتروني (WCAG) بإصدارها 2.2، المستوى AA، لتوفير مستوى معزز من الوصول لجميع المنصات.

3. جهود مستمرة لتعزيز النفاذ

تُعد النفاذية الرقمية التزاماً مستمراً، حيث نعمل على تقييم وتحديث مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا الذكية بشكل دوري لضمان سهولة الاستخدام والامتثال للمعايير. كما نُجري مراجعات منتظمة ونضع ملاحظات المستخدمين بعين الاعتبار لرصد ومعالجة أي عوائق قد تظهر لتوفير تجربة رقمية شاملة وسلسة.

4. المزايا المتاحة

تم تصميم منصاتنا وتعزيزها بمجموعة واسعة من المزايا والخصائص التي تضمن تجربة استخدام سلسة وآمنة لكافة فئات المجتمع:

قارئ الشاشة:

تعمل هذه الأداة على قراءة المحتوى المكتوب لمساعدة المستخدمين من ذوي الإعاقات البصرية أو الذين يعانون من صعوبة في القراءة.

النص البديل للصور:

توفير نصوص بديلة وصفية لجميع الصور ذات المحتوى الهام لدعم مستخدمي قارئ الشاشة.

تعديل حجم النص:

لتمكين المستخدم من تكبير أو تصغير الخط حسب الحاجة لتحسين تجربة القراءة.

التنقل باستخدام لوحة المفاتيح:

يمكن الوصول إلى المحتوى باستخدام لوحة المفاتيح فقط، لدعم المستخدمين من ذوي الإعاقات الحركية.

وضع التباين العالي:

لتعزيز وضوح النصوص والرسومات للمستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر.

الترجمة بلغة الإشارة:

تتوفر هذه الميزة للخدمات الأساسية لدعم المستخدمين من ذوي الإعاقات السمعية.

إمكانية سماع النص:

تتيح هذه الميزة التحكم في الصوت في بعض الخصائص لمساعدة المستخدمين من ذوي الإعاقات الحركية أو الإدراكية.

النماذج الإلكترونية القابلة للوصول:

تم تصميم هذه النماذج لدعم سهولة التنقل باستخدام تقنيات المساعدة.

الترجمة النصية والنصوص المكتوبة لمقاطع الفيديو:

توفير ترجمات ونصوص مكتوبة لكافة المواد المرئية لتيسير الوصول للمستخدمين من ذوي الإعاقات السمعية.

دعم متعدد اللغات:

يشمل لغات منطوقة ولغات الإشارة المتعددة لتلبية احتياجات المستخدمين من جميع الفئات.

تنسيقات قابلة للتصفح للوثائق:

يتم توفير الوثائق بتنسيقات قابلة للتصفح (مثل PDF وWord)، مع روابط لتحميل برامج القراءة عند الحاجة.

5. التحسين المستمر

نلتزم بمواصلة تطوير مستوى إمكانية الوصول من خلال إجراء المراجعات الدورية لمنصاتنا الرقمية وتطبيقاتنا الذكية واختبارها بشكل منتظم، بالإضافة إلى جمع ملاحظات المستخدمين وتطبيقها وتحديث الخصائص بما يتماشى مع أحدث المعايير.

6. القيود والاستثناءات

على الرغم من سعينا الدائم لتحقيق النفاذ الكامل، قد لا تتوافق بعض المحتويات أو المنصات الخاصة بالجهات الخارجية بشكل كامل مع معايير النفاذية. في حال واجهتكم أي صعوبة في الوصول إلى المحتوى، نرجو التواصل معنا لطلب صيغة بديلة أو الحصول على الدعم الفني عند الحاجة.

7. الملاحظات والدعم

نرحب بملاحظاتكم واقتراحاتكم. في حال واجهتكم أي صعوبات تتعلق بالوصول إلى منصاتنا الرقمية أو كانت لديكم مقترحات لتحسين تجربة المستخدم، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@mohap.gov.ae

رقم الهاتف: 80011111

8. الامتثال للأنظمة والتشريعات

نلتزم بشكل تام بجميع القوانين والتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات والمتعلقة بالنفاذية الرقمية. كما نلتزم أيضاً بتوجيهات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA).

يمكنكم زيارة الرابط التالي للإطلاع على السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية