أول مختبر UX حكومي تابع لوزارة اتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة

أداة مبتكرة لإشراك العملاء في تطوير الخدمات الرقمية

أنشأت وزارة الصحة ووقاية المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة أول مختبر اتحادي لتجربة المستخدم في الدولة في مقرها، بما يتماشى مع أهداف ميثاق حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة للخدمات المستقبلية.

يعد مختبر تجربة المستخدم أداة مبتكرة وتمكينية لإشراك العملاء في كل مرحلة من مراحل تطوير الخدمات الرقمية ، مما يضمن رضا المستخدمين عن الخدمات والأنظمة الرقمية لوزارة الصحة ووقاية المجتمع..

يستخدم مختبر UX نهجا يركز على الإنسان للتركيز على المجالات الرئيسية مثل:

1. تصميم الواجهة
2. قابليه الاستخدام
3. جودة المعلومات داخل الخدمة أو النظام الرقمي الذي يتم اختباره

كيف يعمل مختبر تجربة المستخدم؟

1. يمكن للمستخدمين المشاركة وتقديم ملاحظاتهم أثناء التفاعل مع النظام الذي يتم اختباره.
2. خلال الجلسة ، يتم استخدام جهاز تتبع العين لتحليل سلوك العملاء مع النظام وتسليط الضوء على مجالات التحسين
3. يتم جمع الملاحظات والتوصيات بشكل مستمر من النظام واستخدامها لضمان أفضل الخدمات الرقمية التي تتجاوز توقعات العملاء.

شاهد فيديو مختبر تجربة المستخدم:

سجل للمشاركة في جلسات اختبار قابلية الاستخدام القادمة رابط التسجيل