هي مبادرة من وزارة الصحة ووقاية المجتمع, لتسهيل التواصل بين المتعاملين وملاك الخدمات بهدف الاستماع إلى مقترحاتهم و تفضيلاتهم التي تخص خدمات الوزارة بالإضافة إلى عقد لقاءات شهرية لتهيئة التشارك بين المتعاملين وملاك الخدمات وتسهيل تبادل الأفكار من أجل تحسين الخدمات و تطويرها، كما تركز المبادرة على آراء المتعاملين وحصرها بشأن تطوير الخدمات وإجراء استبيانات ونقاشات للتعرف على مقترحاتهم وتوفير تجربة متعامل مثالية.

أهداف مجالس المتعاملين

• تسهيل عملية التواصل بين المتعاملين وملاك الخدمات
• تحسين كفاءة تقديم الخدمات بما يتناسب مع متطلعات المتعاملين
• الاستعانة بآراء المتعاملين في تخطيط وتصميم وتقييم خدمات الوزارة
• إتاحة الفرصة امام المتعاملين للمشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم