حرصاً من وزارة الصحة ووقاية المجتمع على الاستماع لصوت المتعاملين وتقديم رحلة متعامل سهلة وسريعة تفوق توقعات المتعاملين، تم تنفيذ مجموعة من الأنشطة التفاعلية لإشراك المتعاملين وملاك الخدمات والشركاء الاستراتيجيين في تصميم وتحسين الخدمات وتطوير قنوات تقديمها من خلال الاستفادة بآراء وتفضيلات واقتراحات وملاحظات المتعاملين والشركاء بما يضمن التحسين المستمر لجودة وكفاءة الخدمات المقدمة.

أهداف التصميم التشاركي ومجالس المتعاملين

• تفعيل إشراك المتعاملين وملاك الخدمات والشركاء الاستراتيجيين في تصميم الخدمات وتحسين كفاءتها.
• الاستماع إلى آراء المتعاملين لاستخدامها في تطوير الخدمات وتسهيل رحلة المتعامل.
• تصميم خدمات تتواءم مع تفضيلات المتعاملين وتلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم.