مجلس وزارة الصحة ووقاية المجتمع لمتعاملي المستقبل (الأول)

الهدف: 

منصة تشاركية بين وزارة الصحة ووقاية المجتمع ووزارة التربية والتعليم، تهدف إلى إشراك قادة المستقبل في تطوير خدمات الوزارة وقنواتها، والاستعانة بتجاربهم وتفضيلاتهم، بما يعزز توجهات حكومة الإمارات في وضع الإنسان محور اهتمامها، لضمان خدمات أسهل وأسرع وأكثر مرونة. 

الفئة المستهدفة: 

طلاب المدارس والجامعات (المتعاملين المستقبليين)

 اتخاذ القرار: 

رصد ما يزيد عن 20 ملاحظة مبتكرة من الطلبة (Future Customer Voice) حول تصورهم لخدمات المستقبل وتقنيات التكنولوجيا الناشئة لدعم كفاءة وأداء القنوات الرقمية تمثلت فيما يلي:

- نفضل تطبيق بسيط وسريع بدل زيارة الموقع أو الحضور شخصيا.

- لا نفضل الانتظار.

- نتوقع انجاز الخدمات بشكل فوري.

- لا نفضل الاتصال الهاتفي ولكن نفضل استخدام الChatbot.