موضوع المشورة

مبادرة لقاء المتعاملين هي عبارة عن جلسات فردية تناقش موضوعات محددة مسبقًا مع أصحاب المصلحة المعنيين. وتهدف مبادرة لقاء النتعاملين الى: 

• قياس مدى رضا المتعاملين بالخدمات و تسجيل أية افكار أو تحسينات يتطلبها المتعامل للخدمة
• الاستماع لصوت المتعامل لمعرفة نقاط الالام والمصاعب التي تواجههم من خلال تجرتهم للخدمات
• دراسة التحديات الحالية إبداء الحلول المناسبة لها ضمن مشاريع التطوير على الخدمات الحالية
• إشراك المتعاملين في إبداء الرأي والمشورة على التصور المستقبلي للخدمة
• تطوير عمليات الخدمة بشكل سلس 

تم عقد ورشات لقاء المتعاملين لمناقشة المواضيع التالية: 

• خدمة إثبات شهادة تمريض للدول الخارجية
• خدمة تسجيل وسيلة طبية
• ترخيص المؤسسات الصيدلانية
• ترخيص المنشآت الصحية الخاصة
• ترخيص المستودعات الطبية
• ترخيص العيادات المدرسية

تفاصيل المشورة

يتم عقد الجلسات باتباع المنهجية التالية: 

• عرض تجربة المتعامل للخدمة
• مناقشة القنوات المفضلة لاستلام الخدمة
• مناقشة سهولة إتمام الخدمة
• مناقشة تفضيلات المتعاملين على مستقبل الخدمة
• تصميم عمليات الخدمة الحالية ودراسة جوانب الاستباقية وباقات الخدمة إن وجدت
• مناقشة التحديات
• مناقشة التوصيات

تواصل معنا

للمزيد من المعلومات تواصل على customer.council@mohap.gov.ae