إجراءات مبسطة وأكثر سلاسة لتعزيز تجربة المستخدم
قامت وزارة الصحة ووقاية المجتمع بإعادة تصميم وهندسة خدماتها بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المتطلبات والاشتراطات غير الضرورية والارتقاء بمستويات كفاءة الخدمات، وذلك في إطار التزام الوزارة بتقديم خدمات سهلة وسريعة وذات كفاءة عالية تماشياً مع أهداف برنامج "تصفير البيروقراطية".
وشملت التحسينات الرئيسية للخدمات ما يلي:
- تقليص عدد الخطوات المطلوبة
- إلغاء الإجراءات المكررة
- تسريع وتحسين كفاءة الوصول إلى الخدمات
تهدف هذه التحسينات إلى توفير تجربة استخدام أسرع وأسهل وأكثر كفاءة. تعرّف على قائمة الخدمات المحسّنة والمحدّثة أدناه.
1. تقييم المهني الصحي
قمنا بتقليل الإجراءات ودمج الخدمات الأربع السابقة في ثلاث خدمات فقط بهدف تسهيل وتسريع إجراءات التقييم للمهنيين الصحيين، حيث تم تبسيط وتيسير الإجراءات لتوفير الوقت وتقليل الأعمال الورقية وتسريع الموافقات.
الخدمات المُحدّثة:
- تقليص عدد الخطوات بنسبة تصل إلى 50% في جميع الخدمات لتبسيط وتسريع الإجراءات.
- تقليل المستندات المطلوبة (بنسبة تصل إلى 70%)، مع الاعتماد على الربط التلقائي مع نظام "داتافلو" لمعالجة البيانات.
- تعزيز التكامل مع أنظمة "داتافلو" و"برومتريك"، ومنصات الدفع، والتحقق من القائمة السوداء، وبرنامج "مايكروسوفت تيمز" لتبسيط وتسريع إجراءات المعالجة.
- تقليص فترة الموافقة - من 30 يوماً إلى 5 أيام فقط أو أقل.
2. ترخيص المهني الصحي
قمنا بتبسيط خدمات ترخيص المهني الصحي من خلال تقليص عدد الخدمات من 17 إلى 7 خدمات، بما يضمن إزالة التكرار، وتبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة الخدمة للمتقدمين.
خدمة جديدة لنقل الترخيص
إلى جانب الخدمات المطورة، أطلقنا خدمة جديدة، وهي "نقل ترخيص من هيئة الصحة بدبي/ دائرة الصحة أبوظبي" حيث تتيح هذه الخدمة للمهنيين الصحيين نقل ترخيصهم من هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة أبوظبي دون الحاجة إلى إعادة التقييم، مما يُسهل إجراءات الانتقال بين الجهات المختصة بسلاسة تامة.
الخدمات المُحدثة
- ترخيص/ إعادة ترخيص/ نقل ترخيص للمهني الصحي
- تجديد ترخيص المهني الصحي
- إلغاء ترخيص المهني الصحي
- ترخيص طبيب زائر
- إلغاء ترخيص مهني صحي
- ترخيص طبيب زائر
- إصدار شهادة حسن السيرة المهنية للمهني الصحي
- تغيير المسمى الوظيفي لرخصة طبيب
- خدمة جديدة: نقل ترخيص من هيئة الصحة بدبي / دائرة الصحة أبوظبي
التحسينات الرئيسية تشمل:
- تقليص عدد الخطوات بنسبة تصل إلى 50%، بهدف تسريع وتيسير إجراءات الترخيص وتجديد وإلغاء الترخيص.
- تقليل المستندات المطلوبة بنسبة تصل إلى 77%، مع استحداث إجراءات تتطلب أقل قدر من المستندات أو لا تتطلب تحميل أي مستندات.
- تعزيز التكامل مع ما يصل إلى 5 أنظمة؛ الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، المنصة الوطنية للأدوية المُراقبة، داتافلو، بوابة الدفع، القائمة السوداء، وغيرها من الجهات المتخصصة لتعزيز أتمتة إجراءات التحقق وتقليل التدخل اليدوي.
- تقليص مدة تقديم الخدمة، حيث أصبحت بعض الخدمات تُنجز خلال 5 دقائق فقط بدلاً من عدة أيام.
3. ترخيص المنشآت الصحية
قمنا بتبسيط خدمات ترخيص المنشآت الصحية، حيث تم تقليص عدد الخدمات من 11 إلى 6، كما تم دمج 7 خدمات فرعية ضمن خدمة تعديل ترخيص المنشأة الصحية. تهدف هذه التحديثات إلى إزالة المتطلبات المتكررة، وتسهيل الإجراءات، وتوفير تجربة ترخيص أكثر كفاءة وسهولة للمنشآت الصحية.
الخدمات المحدثة:
- الموافقة المبدئية لترخيص/إعادة ترخيص منشأة صحية
- التفتيش لترخيص/إعادة ترخيص منشأة صحية
- الموافقة النهائية لترخيص/إعادة ترخيص منشأة صحية
- تجديد ترخيص المنشأة الصحية
- إلغاء ترخيص المنشأة الصحية
- تعديل ترخيص المنشأة الصحية، ويشمل:
- تغيير اسم المنشأة الصحية
- إضافة/حذف شريك للمنشأة الصحية
- تغيير المدير الطبي للمنشأة الصحية
- تغيير موقع المنشأة الصحية
- تغيير مالك المنشأة الصحية
- إضافة/حذف تخصص للمنشأة الصحية
- تغيير نوع النشاط الطبي للمنشأة الصحية
التحسينات الرئيسية:
- تقليص الخطوات بنسبة تصل إلى 63%، بما يضمن تسريع الموافقات والتجديدات والتعديلات.
- تقليل المستندات المطلوبة بنسبة تصل إلى 82%، فقد أصبحت العديد من الإجراءات تتطلب مستندات أقل أو لا يتطلب إرفاق أي مستندات وبعضها لا يتطلب تحميل أي مستندات.
- التكامل مع أنظمة جديدة تشمل أنظمة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، ووزارة الداخلية، ورعايتي، وتطمين، وذلك بهدف تيسير وأتمتة الفحوصات الأمنية والموافقات.
- تقليل وقت تقديم الخدمة، حيث أصبحت بعض الإجراءات التي كانت تستغرق أسابيع تُنجز خلال أيام قليلة أو حتى دقائق.
المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
إذا أعجبك المحتوى يمكنك مشاركته عبر